Was sollte ich beim Bestellen beachten?
Außerdem sollten Sie bei der Bestellung auf die Korrektheit und Aktualität der von Ihnen im Anmeldeformular eingetragenen Informationen achten. Außerdem sollten Sie bei der Bestellung darauf achten, dass die Angaben im Anmeldeformular vollständig und aktuell sind. Nach Ihrer Bestellung werden unsere Kundenbetreuer, falls es Probleme gibt, mit Ihnen in Kontakt treten, indem sie die Kontaktinformationen in Ihrem Mitgliedskonto nutzen. Ihre Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse gesendet werden. Um ein Problem bei der Lieferung durch den Kurier zu vermeiden, müssen Sie Ihre Adresse mit allen Details korrekt eingeben.
Wie kann ich bestellen?
Um auf unserer Website eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie sich zuerst auf unserer Website registrieren. Nach dem Erstellen Ihres Kontos können Sie zur Seite des Produkts gehen, das Sie kaufen möchten, und durch Klicken auf den Button ‚In den Warenkorb legen‘ das Produkt in Ihren Warenkorb hinzufügen. Anschließend kannst du auf den „Mein Warenkorb“ oben rechts auf unserer Seite klicken und nach den von dem System gefragten Versand- und Lieferinformationen deine Zahlungsinformationen eingeben und deine Bestellung aufgeben.
Deine Bestellung wird von rawberrysnacks.com Online Shop bestimmt und die geeignetste Spedition wird für die Lieferung der Produkte ausgewählt.
Die Liefergesellschaft für Ihre über unsere Website aufgegebenen Bestellungen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt und Sie müssen eine Auswahl treffen.
Wie hoch ist die Versandkosten?
Sie können die bei Ihrem Einkauf auf unserer Seite berechneten Versandkosten während des Auswahlprozesses für den Versand erfahren.
Ich habe meine Bestellung aufgegeben, was passiert jetzt?
Nachdem Ihre Bestellung problemlos in unser System eingegangen ist, werden wir Ihnen eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse senden, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos auf unserer Website verwendet haben. Unsere Kundenbetreuer bereiten Ihre Produkte so schnell wie möglich zu und geben sie zur Lieferung an das Versandunternehmen, um Ihre Bestellung ohne Probleme an Sie zu liefern. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie innerhalb von maximal 4 Werktagen an das Versandunternehmen übergeben. Wenn Ihr Produkt an die Versandfirma übergeben wurde, senden wir Ihnen erneut eine E-Mail und stellen sicher, dass Sie über die Lieferung informiert werden. Sie können Ihre Zahlungen mit Visa, Visa Electron und Mastercard-Kreditkarten oder per Banküberweisung tätigen.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie können alle über unsere Website aufgegebenen Bestellungen über den Abschnitt ‚Meine Bestellungen‘ in Ihrem Konto verfolgen, nachdem Sie sich angemeldet haben.
Meine Bestellung wurde an das Versandunternehmen übergeben. Wie kann ich den Status überprüfen?
Sie können den Verlauf Ihrer über unsere Website aufgegebenen Bestellungen nach dem Einloggen in Ihr Konto in der Übersicht ‚Meine Bestellungen‘ auf Ihrer Konto-Seite verfolgen. Sie können den Status Ihrer an das Versandunternehmen übergebenen Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Lieferlink neben Ihrer Bestellung klicken.
Worauf muss ich bei der Abholung des Produkts achten?
Öffnen Sie die Pakete, von denen Sie glauben, dass sie während des Transports beschädigt wurden, und überprüfen Sie sie vor dem Frachtbeamten, den Sie empfangen haben. Wenn das Produkt beschädigt ist, nehmen Sie es nicht an und melden Sie es dem Frachtunternehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt der Ware akzeptiert haben, dass das Frachtunternehmen seine Pflicht vollständig erfüllt hat.
Passwort vergessen?
Klicken Sie auf den Link ‚Passwort vergessen‘ auf der Startseite und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung auf unserer Seite verwendet haben. Innerhalb kürzester Zeit werden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrem von Ihnen angegebenen Passwort zum Einloggen auf unsere Seite senden.
Informationen zur Rückgabe
Jedes Produkt, das Sie kaufen, unterliegt der Garantie des Herstellers.
Sie können das von Ihnen erhaltene Produkt innerhalb von 5 Tagen nach dem Lieferdatum in ungeöffneter und unbeschädigter Verpackung zurücksenden, ohne es zu benutzen. Schicken Sie das Produkt zusammen mit der Produktrechnung, einem Antrag oder einem Rücksendeformular mit Ihrer Bestellnummer zurück.
Öffnen Sie die Pakete, von denen Sie glauben, dass sie während des Transports beschädigt wurden, und überprüfen Sie sie vor dem Mitarbeiter des Unternehmens, den Sie empfangen haben. Wenn das Produkt beschädigt ist, nehmen Sie es nicht an und melden Sie es dem Frachtunternehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie akzeptiert haben, dass das Frachtunternehmen seine Pflicht nach Erhalt des Produkts vollständig erfüllt hat.
Rücksendungen von unverpackten, gebrauchten, zerstörten usw. Produkten werden nicht angenommen.
Der Kunde ist verpflichtet, das Produkt in dem Zustand zurückzugeben, in dem es ihm geliefert wurde
Wenn der Kunde das Produkt zurücksendet oder vom Kauf zurücktritt, wird der Betrag des Produkts innerhalb von 10 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns rückerstattet. Die Produktrückerstattung auf die Kreditkarte erfolgt durch Ihre Bank innerhalb von 2-6 Wochen. Unser Unternehmen hat in diesem Zeitraum keine Ersparnisse.
Wenn wir eine Öffnung, Beschädigung, Bruch, Zerstörung, Riss, Benutzung oder ähnliches an dem Produkt oder dessen Verpackung feststellen und es nicht in dem Zustand zurückgegeben wird, in dem es dem Kunden geliefert wurde, werden wir das Produkt nicht zurücknehmen und keine Rückerstattung leisten.
Für Produkte, die gemäß den oben genannten Bedingungen zurückgeschickt werden, werden die Versandkosten vom Kunden getragen.
Rückerstattungen per Postanweisung werden innerhalb von 2 Werktagen und Rückerstattungen per Kreditkarte innerhalb von 3 Werktagen vorgenommen. Es kann sein, dass Ihre Bank die Rückerstattung von Kreditkartenbeträgen nicht am selben Tag auf Ihrem Konto verbucht. In diesem Fall sollten Sie sich an den Kreditkartenservice Ihrer Bank wenden. Nach dem Erscheinen einer Warnung „Storniert“ in Bezug auf Ihre Bestellung wird der gesamte Betrag auf Ihre Kreditkarte oder das Bankkonto zurückerstattet, auf das Sie die Überweisung getätigt haben.
